Гарантия и сервис

Заботясь о наших клиентах, мы предлагаем только качественные товары от известных мировых брендов.

Товар, представленный в нашем магазине, обеспечен гарантийным обслуживанием.

В нашем магазине предоставляется гарантия сроком до 5 лет. Если срок гарантии не указан на сайте, вы можете уточнить его у менеджера магазина.

Почему могут отказать в гарантийном ремонте?

• нарушена целостность гарантийных пломб;
• имеются механические или иные повреждения, возникшие в результате умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушены правила эксплуатации, изложенные в эксплуатационной документации;
• проведён несанкционированный ремонт или заменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы изделия;
• неправильно заполнен гарантийный талон (если он предусмотрен производителем);

На что не распространяются гарантийные обязательства?

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения, нанесённые клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного обращения или эксплуатации (попадание жидкости, запылённость, попадание посторонних предметов внутрь корпуса и т. п.);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети либо неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовалось изделие, или такие, которые возникли в результате подключения к другим устройствам;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;

Вы можете обменять или вернуть товар

Приобретённый у нас товар вы можете обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Если у вас возникла такая необходимость, пожалуйста, убедитесь, что:

• товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потертостей и т. п.;
• товар полностью укомплектован, и не нарушена целостность упаковки;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• имеются сопроводительные документы, выданные при покупке товара.

Обратите внимание! Для возврата денег физическому лицу необходимо указать серию и номер паспорта или идентификационный код.

Если товар не работает, обмен или возврат производится только при наличии заключения авторизованного сервисного центра о том, что условия эксплуатации не были нарушены.

Обмен или возврат товара осуществляется путём отправки его нам курьерской службой. При этом стоимость доставки оплачивается клиентом.

Важно!

В связи с увеличением количества случаев краж и повреждений при доставке, претензии по комплектации и состоянию товара принимаются только:

• при наличии проверки комплектации посылки в присутствии представителя перевозчика;
• при оформлении акта-претензии;
• при наличии фото содержимого посылки и списка позиций по накладной.